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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Cuentas
Descripción
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Estamos buscando un Gerente de Cuentas altamente motivado y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para mantener y desarrollar relaciones sólidas con nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fomentando oportunidades de crecimiento. El candidato ideal será un comunicador eficaz, con habilidades analíticas y una fuerte orientación al cliente.
El Gerente de Cuentas será responsable de actuar como enlace principal entre la empresa y sus clientes asignados. Deberá comprender las necesidades del cliente, proponer soluciones adecuadas, coordinar con los equipos internos y garantizar la entrega de productos o servicios de alta calidad. Además, será responsable de identificar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas existentes y colaborar con el equipo de ventas para alcanzar los objetivos comerciales.
Entre las funciones clave se incluyen la elaboración de informes de rendimiento, la gestión de contratos, la negociación de términos y condiciones, y la resolución de problemas que puedan surgir durante la relación comercial. También se espera que el Gerente de Cuentas mantenga un conocimiento actualizado del mercado, la competencia y las tendencias del sector para ofrecer un valor añadido a los clientes.
Este rol requiere una combinación de habilidades interpersonales, estratégicas y operativas. El candidato debe ser capaz de trabajar bajo presión, manejar múltiples cuentas simultáneamente y mantener altos niveles de organización y atención al detalle. La experiencia previa en ventas, atención al cliente o gestión de cuentas será altamente valorada.
Si eres una persona proactiva, con pasión por el servicio al cliente y deseas formar parte de una empresa dinámica y en crecimiento, esta es tu oportunidad para desarrollarte profesionalmente y contribuir al éxito de nuestros clientes y de nuestra organización.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar y desarrollar relaciones con clientes clave.
- Actuar como punto de contacto principal para cuentas asignadas.
- Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas existentes.
- Coordinar con equipos internos para asegurar la entrega de soluciones.
- Preparar informes de rendimiento y presentaciones para clientes.
- Negociar contratos y condiciones comerciales.
- Resolver problemas y responder a consultas de clientes de manera oportuna.
- Monitorear el mercado y la competencia.
- Asegurar la satisfacción del cliente y fomentar la fidelización.
- Participar en reuniones estratégicas con clientes y equipos internos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en Administración, Marketing o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 3 años en gestión de cuentas o ventas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples proyectos.
- Conocimiento de herramientas CRM y software de gestión.
- Orientación al cliente y habilidades de negociación.
- Capacidad analítica y enfoque en resultados.
- Disponibilidad para viajar si es necesario.
- Dominio de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Actitud proactiva y habilidades para resolver problemas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuántos años de experiencia tienes en gestión de cuentas?
- ¿Has trabajado con herramientas CRM? ¿Cuáles?
- ¿Cómo manejas una situación difícil con un cliente?
- ¿Qué estrategias utilizas para identificar oportunidades de negocio?
- ¿Estás dispuesto a viajar por trabajo?
- ¿Cuál ha sido tu mayor logro en una posición similar?
- ¿Cómo priorizas múltiples cuentas o proyectos?
- ¿Tienes experiencia negociando contratos?
- ¿Qué te motiva a trabajar en atención al cliente?
- ¿Cómo te mantienes actualizado sobre el mercado y la competencia?
